Política de envío

Última actualización: 01 de octubre de 2026

En Silipa.cl enviamos pedidos a todas las regiones de Chile. Por ahora no realizamos envíos internacionales.

1. Preparación y despacho

Despachamos de lunes a sábado, excepto festivos. Los pedidos con pago confirmado antes de las 14:00 en un día de despacho se despachan ese mismo día. Los pedidos confirmados después de esa hora, o en domingo o festivo, se despachan el siguiente día de despacho. Si surge una incidencia que impida cumplir este plazo, te avisaremos.

2. Plazos de entrega

• Región Metropolitana: el día hábil siguiente al despacho.
• Otras regiones: de 1 a 4 días hábiles desde el despacho.

Para estos plazos consideramos días hábiles de lunes a sábado, excluidos los festivos. La fecha o el rango de entrega informado al finalizar la compra es el aplicable a tu pedido. Durante periodos de alta demanda, condiciones climáticas o incidencias de transporte, el plazo puede verse afectado; si ocurre, te informaremos y gestionaremos una solución.

3. Costos de envío

Destino	Tarifa de envío estándar
Región Metropolitana	$2.900 CLP
Valparaíso, O’Higgins, Maule, Ñuble, Biobío y Coquimbo	$4.900 CLP
Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Atacama, La Araucanía, Los Ríos, Los Lagos, Aysén y Magallanes	$5.900 CLP

El envío estándar es gratis a todo Chile en compras desde $60.000 CLP. Si eliges una modalidad de envío distinta, como una opción de Blue Express que tenga un costo adicional, este se mostrará durante el checkout. El costo final de envío y el total del pedido se informan antes de confirmar la compra.

4. Empresas de envío y seguimiento

Trabajamos con Lastink, Blue Express y Starken. La empresa disponible para tu pedido depende del destino y de la opción de envío elegida. Cuando despachemos tu pedido, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para consultar su estado en el sitio de la empresa transportista.

5. Dirección de entrega

Revisa que tu dirección y datos de contacto estén completos antes de pagar. Si necesitas corregirlos, escríbenos lo antes posible. Si el paquete se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada al comprar, te informaremos el costo de un nuevo envío antes de gestionarlo.

6. Atrasos, extravíos o daños

Si tu pedido no llega dentro del plazo informado, se extravía o llega dañado, contáctanos con tu número de pedido. Si puedes, adjunta fotos del paquete y del producto para agilizar la revisión. Nos encargaremos de investigar con la empresa de transporte y ofrecerte una solución conforme a tus derechos. No necesitas presentar el reclamo dentro de 48 horas para conservar la garantía legal por una falla del producto.

Si el producto presenta una falla no atribuible al mal uso, dispones de 6 meses de garantía legal desde su recepción para elegir entre reparación gratuita, cambio o devolución del dinero. Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

7. Contacto y actualizaciones

Escríbenos a contacto@silipa.cl o por WhatsApp al +56 9 2082 3367.

Podemos actualizar esta política. Los cambios se publicarán aquí con su fecha de actualización y no afectarán las condiciones aplicables a compras ya realizadas ni tus derechos legales.