Política de envío

En Silipa.cl, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra fácil y eficiente. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros envíos, para que estés completamente informado antes de realizar tu compra.

1. ¿A qué países realizamos envíos?

Actualmente, realizamos envíos dentro de Chile. Si en el futuro extendemos nuestros envíos a otros países, te mantendremos informado a través de nuestros canales de comunicación.

2. Plazos de Envío

Los plazos de envío varían según la ubicación de entrega y la modalidad elegida. Generalmente, los tiempos de envío son los siguientes:

• Envíos dentro de Santiago: 24 horas.
  
• Envíos fuera de Santiago: De 2 a 4 días hábiles.
  

Ten en cuenta que estos plazos pueden variar durante las temporadas altas, como Navidad o el Cyberday, o si hay condiciones climáticas o de tráfico que afecten los tiempos de entrega.

3. Costos de Envío

Los costos de envío dependen de la dirección de entrega. Los costos exactos se calcularán en el momento de realizar el checkout, antes de finalizar la compra.
Para compras superiores a $60.000 CLP, el envío es gratis dentro de Chile.

4. Métodos de Envío

Utilizamos los siguientes servicios de envío:

• Lastink
• Blue express 

5. ¿Cómo seguir mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento, para que puedas verificar el estado de tu envío en tiempo real a través del sitio web del servicio de mensajería seleccionado.

6. Problemas con el Envío

En caso de que tu paquete no llegue dentro del plazo estimado, se extravíe o sufra daños durante el envío, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente. Te ayudaremos a rastrear el paquete y resolver cualquier inconveniente lo antes posible.

7. Restricciones de Envío

• Actualmente, no realizamos envíos internacionales.

8. Dirección de Envío

Es importante que ingreses correctamente la dirección de envío. Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los costos de reenvío correrán a cargo del comprador.

9. Envíos de Productos Defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor comunícalo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Nos comprometemos a ofrecer una solución rápida, ya sea mediante la reposición del producto o el reembolso completo, según sea el caso.

10. Contacto y Soporte

Si tienes alguna pregunta sobre el envío o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

• Correo electrónico: contacto@silipa.cl
• Teléfono: +56 9 7237394

11. Modificación de la Política de Envíos

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y serán efectivas inmediatamente. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerte actualizado.

Última actualización: 15 de mayo de 2025